Tiers de confiance entre les clients et les marques, entre les particuliers et les professionnels
Sur les réseaux sociaux traditionnels, les demandes des clients et les réponses des professionnels sont noyées sous un flot ininterrompu de contenus où le superflu côtoie l'essentiel, où le personnel côtoie le professionnel, où l’intime côtoie le public. Les professionnels sont plus préoccupés par l'image qu'auront leurs réponses que par les réponses elles-mêmes. Paroles de Clients permet de gagner en efficacité en canalisant sur un média dédié ce qui relève réellement du domaine de la relation client.
Vous êtes un particulier, un(e) client(e)
- Vous avez besoin de contacter une marque, un opérateur, un fabricant, etc.
- Vous souhaitez obtenir des conseils avant d’acheter un produit, de vous abonner à un service, de souscrire un abonnement
- Vous avez envie de partager vos connaissances et vos expériences
Vous êtes une grande marque
- Vous souhaitez améliorer la pertinence et la qualité de vos produits, de vos services et de vos contenus
- Vous souhaitez accroître l'efficacité de vos processus
- Vous désirez développer l’efficacité de votre Forum Clients
Vous êtes un(e) professionnel(le)
- Vous avez besoin d’accroitre votre notoriété
- Vous souhaitez rassurer vos clients sur votre professionnalisme
- Vous voulez développer la confiance que vos clients vous portent
- Vous avez besoin de réduire le risque d’impayés
Qui que vous soyez, Paroles de Clients est là pour vous
Paroles de Clients est la première et la seule plateforme qui rassemble 3 services et les met simultanément à votre disposition
Vous êtes un particulier, un(e) client(e)
Forum Clients
Simplifiez vous la vie ; contactez les marques et les professionnel(le)s via Paroles de Clients et obtenez simplement et rapidement des réponses à vos interrogations et des solutions à vos problèmes
Vous disposez d’un comptoir unique pour contacter toutes les marques et tous les professionnels
Vous n'avez plus besoin de rechercher les coordonnées de votre interlocuteur, il est sur Paroles de Clients
Dans certains cas, la communauté elle-même peut vous répondre
La présence d’un tiers de confiance assure que votre demande sera traitée avec diligence
Vous n'avez plus besoin de classer et d'archiver vos échanges, Paroles de Clients le fait pour vous
Vous donnez votre avis spontanément et librement sans attendre d'être sollicité(e)
Même si le professionnel et/ou la marque n’a pas de site Internet, vous pouvez donner votre avis
Vous n’avez plus besoin de parcourir un nombre incalculable de sites, de comparateurs, etc. pour trouver comment donner votre avis sur telle marque ou tel professionnel
Vous pouvez ajouter librement un(e) professionnel(e) et/ou une marque qui ne serait pas encore référencé sur la plateforme
Avis & Comparateur
Partagez vos expériences, bonnes ou mauvaises
Consommez malin en comparant les produits, les services et les contenus de votre choix
Consommez malin en comparant les produits, les services et les contenus de votre choix
Plateformes d'enquêtes
Répondez aux sollicitations des grandes marques et des professionnel(le)s en participant aux études, aux enquêtes et aux sondages publiés sur la plateforme
Vous participez à l’élaboration et au développement des produits, des contenus et des services de demain
Augmentez vos possibilités de trouver les produits, services et contenus qui répondent parfaitement à vos besoins et à vos attentes
Le cas échéant, avec l'aide de notre service bureau sous l'égide d'une organisation reconnue, initiez vos propres études sur des sujets sociétaux à forte valeur ajoutée
Vous êtes une grande marque
Forum Clients
Montrez à vos clients que vous tenez à eux
Prenez en considération leurs questions et leurs éventuels problèmes
Prenez en considération leurs questions et leurs éventuels problèmes
Vous passez sur un mode collaboratif beaucoup plus vertueux
Vous gagnez en efficacité en exploitant un réseau social dédié à la relation client (vs les réseaux sociaux traditionnels)
Vous vous conformez à la RGPD : les éventuelles données confidentielles échangées sur Paroles de Clients restent chez Paroles de Clients qui est hébergé en France (vs les réseaux sociaux traditionnels hébergés hors UE)
Vous bénéficiez d’avis vérifiés et certifiés
Vous identifiez les axes d’amélioration
Vous repérez les signaux faibles
Vous êtes directement et immédiatement informés des avis exprimés par vos client(e)s
Avis & Comparateur
La satisfaction de vos clients est importante
Tenez compte des avis que vos clients expriment spontanément
Tenez compte des avis que vos clients expriment spontanément
Plateformes d'enquêtes
Profitez des progrès offerts par notre plateforme et d'une nouvelle façon de réaliser ses études, ses enquêtes et ses sondages
Vous allez pouvoir travailler avec des profils variés de membres qui ont tous en commun d’être impliqués et motivés
Vous bénéficiez d'un processus unique qui améliore considérablement la qualité du recueil
Vous êtes certains d’obtenir des insights et des données fiables et robustes pour des résultats 100% opérationnels
Vous disposez d'un ensemble d'outils ultra puissants développés et hébergés en France
Vous êtes un(e) professionnel(le)
Forum Clients
Montrez à vos clients que vous tenez à eux
Prenez en considération leurs questions et leurs éventuels problèmes
Prenez en considération leurs questions et leurs éventuels problèmes
Vous faites la différence sur un marché ultra-concurrentiel
Vous rassurez vos clients sur votre capacité à répondre à leurs besoins et à leurs attentes
Vous construisez une relation de confiance
Vous offrez à vos clients l'équivalent d'un Service Clients digne des plus grandes marques
Vous bénéficiez d’avis vérifiés et certifiés
Vous avez un droit de réponse
Vous n’avez plus besoin de parcourir un nombre incalculable de réseaux, de sites, de forums, etc. pour vérifier ce qui se dit de vous
Vous êtes directement et immédiatement informés des avis exprimés par vos client(e)s
Avis & Comparateur
La satisfaction de vos clients est importante
Tenez compte des avis que vos clients expriment spontanément
Tenez compte des avis que vos clients expriment spontanément
Plateformes d'enquêtes
Créez des sondages professionnels en toute simplicité
Programmez facilement les questionnaires dont vous avez besoin
Programmez facilement les questionnaires dont vous avez besoin
Vous allez pouvoir interroger vos client(e)s pour leur demander dans quelle mesure ils (elles) sont satisfait(e)s de vos prestations
Vous allez pouvoir comparer et communiquer vos taux de satisfaction
Vous allez pouvoir accroître la satisfaction de vos client(e)s
Forum Clients
Visibilité
Vous contrôlez la visibilité de votre demande : publique, privée ou même confidentielle
Urgence
Vous décidez du degré d'urgence de votre demande : très, normalement, peu ou pas du tout... urgent
Sécurité
Vous communiquez en toute sécurité les informations sensibles que seuls les destinataires verront
Entraide
Quand vous la sollicitez, la communauté peut vous aider et vous répondre directement
Suivi
Vous recevez une notification à chaque intervention, à chaque réponse sur votre demande
Historique
Vous pouvez télécharger à tout moment, l'historique et l'horodatage de tous vos échanges
Plus efficace
- Paroles de Clients c'est aussi une communauté d'entraide
- La présence d'un tiers de confiance encourage les marqued et les professionnels à traiter les demandes avec toute la diligence qu'elles méritent
Plus rapide
- Plus besoin de chercher les coordonnées de votre interlocuteur
- Notre algorithme d'Intelligence Artificielle augmente la probabilité que la demande soit prise en compte et résolue dès le premier contact
Plus simple
- Une seule et unique plateforme pour contacter toutes les marques et tous les professionnels
- S'il n'existe pas encore sur Paroles de Clients, nous ajoutons à votre demande la marque manquante ou le professionnel absent
Avis & Comparateur
Recherche
Vous trouverez toujours le professionnel, produit ou service dont vous avez besoin
Multi-critères
Les critères d'évaluation et de comparaison ont été scientifiquement analysés et sélectionnés
Collaboratif
Les membres peuvent librement échanger entre eux, s'entraider et se conseiller
Libéré
Chaque membre peut librement ajouter un nouveau professionnel, produit ou service
Plus sûr
- Les avis sont donnés par de vrais clients et consommateurs
- Pour donner son avis, ajouter un professionnel, un produit ou un service, utiliser le comparateur, il faut être membre de Paroles de Clients
Plus utile
- Quelques clics valent mieux qu'une grande claque. Ne prenez pas le risque de passer à côté du meilleur professionnel, produit ou service
Plus rapide
- Deux minutes suffisent pour donner son avis
- Trois minutes suffisent pour comparer et sélectionner
Plus simple
- Une plateforme tout-en-un : avis ET comparateur
- En quelques clics seulement vous donnez votre avis, comparez et sélectionnez
Plateformes d'enquêtes
- Vous vous affranchissez des intermédiaires
- Vous êtes en relation direct avec votre public
- Vous échangez sans filtre
- Programmez tous les types de questionnaires, des plus simples au plus sophistiqués
- Programmer des quizz, des votes, des feedbacks, etc.
- Déployez votre questionnaire par e-mail, par sms, sur un site web, via une borne iBeacon, via un QR code
- Idéal pour les études au long cours de type bulletin-boards
- Programmez facilement vos carnets de conso
- Faites des points réguliers avec votre public
- Concluez le protocole comme vous le souhaitez (groupes, entretiens individuels, etc.)
100% français
- Toutes nos plateformes sont développées et hébergées en France
100% sécurisé
- Toutes les plateformes reposent sur le protocole https
- Toutes nos plateformes possèdent un certificat d'authentification
- Tous les échanges sont chiffrés via les méthodes SSL et TLS
100% opérationnel
- Nos plateformes embarquent les fonctionnaliées les plus pointues
- Nos plateformes proposent des solutions époustouflantes
- Nos plateformes sont ultra ergonomiques et intuitives